Заявление о ремонте

КАТАЛОГ ТОВАРОВ

Заявление о ремонте

Для подачи через Портал технической поддержки заявления на ремонт изделия, необходимо зарегистрироваться (смотри общие сведения о портале), отправить сообщение через портал (смотри разрешение технических вопросов), а также:
  1. после получения по электронной почте письма со статусом «Принято», следует зайти на Портал технической поддержки и авторизоваться. Далее выберите Check status for existing issue (Рис. 1), выберите из списка необходимый документ, экспортируйте его в формат .pdf, выбирая опцию Export to PDF (Рис. 2) и распечатайте


    Рис. 1. Проверка статуса текущего сообщения


    Рис. 2. Экспорт в .pdf

  2. распечатанный документ, а также копию квитанции или фактуры, подтверждающую факт покупки, необходимо выслать вместе с упакованным устройством по адресу:

    TechBase SA
    ul. Pana Tadeusza 14
    80-123 Gdańsk


    Пересылка от клиента осуществляется за счет клиента, а пересылка к клиенту осуществляется за счет TechBase S.A.

Клиент информируется по электронной почте о статусе поданного заявления, ходе осуществления сервисного обслуживания и по иным вопросам.
Авторизуясь на Портале технической поддержки можно ознакомиться с ходом рассмотрения заявления, внести дополнительную информацию. Для этого следует выбрать Check status for existing issue (Рис. 1), далее редактировать сведения нажимая Update (Рис. 3) в правом верхнем углу, либо ответить на вопрос нажимая на Add answer в левом нижнем углу (Рис. 3).
Рис. 3. Размещение функций «Редактирование» и «Ответ»
Портал технической поддержки
О проблемах, связанных с эксплуатацией устройств, сообщайте через Портал...
Читать статью »
Разрешение технических проблем
Для того, чтобы отправить через Портал технической поддержки сообщение в...
Читать статью »
Заявление о ремонте
Для подачи через Портал технической поддержки заявления на ремонт изделия,...
Читать статью »