Заявление о ремонте
Для подачи через Портал технической поддержки заявления на ремонт изделия, необходимо зарегистрироваться (смотри общие сведения о портале), отправить сообщение через портал (смотри разрешение технических вопросов), а также:- после получения по электронной почте письма со статусом «Принято», следует зайти на Портал технической поддержки и авторизоваться. Далее выберите Check status for existing issue
(Рис. 1), выберите из списка необходимый документ, экспортируйте его в формат .pdf, выбирая опцию Export to PDF (Рис. 2) и распечатайте
Рис. 1. Проверка статуса текущего сообщения
Рис. 2. Экспорт в .pdf
- распечатанный документ, а также копию квитанции или фактуры, подтверждающую факт покупки, необходимо выслать вместе с упакованным устройством по адресу:
TechBase SA
ul. Pana Tadeusza 14
80-123 Gdańsk
Пересылка от клиента осуществляется за счет клиента, а пересылка к клиенту осуществляется за счет TechBase S.A.
Авторизуясь на Портале технической поддержки можно ознакомиться с ходом рассмотрения заявления, внести дополнительную информацию. Для этого следует выбрать Check status for existing issue (Рис. 1), далее редактировать сведения нажимая Update (Рис. 3) в правом верхнем углу, либо ответить на вопрос нажимая на Add answer в левом нижнем углу (Рис. 3).

Рис. 3. Размещение функций «Редактирование» и «Ответ»
Статьи в Категория: Заявление о ремонте
коллапс
|
|
Портал технической поддержки |
|
О проблемах, связанных с эксплуатацией устройств, сообщайте через Портал...
Читать статью » |
|
|
Разрешение технических проблем |
|
Для того, чтобы отправить через Портал технической поддержки сообщение в...
Читать статью » |
|
|
Заявление о ремонте |
|
Для подачи через Портал технической поддержки заявления на ремонт изделия,...
Читать статью » |

О каталоге